Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte helt nöjd med ditt köp? Inga problem! Hos JuulC är det enkelt att returnera din beställning. Här hittar du detaljerad information om vår returpolicy.

Jag vill byta min vara, vad ska jag göra?

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.

Kan jag returnera en specialdesignad produkt?

Specialdesignade produkter kan inte returneras eller bytas. Kontakta oss dock gärna för att diskutera din förfrågan. Vi ser gärna om vi kan tillgodose dina önskemål.

Vilka betalningsmetoder är tillgängliga?

Alla tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan när du gör din beställning.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad ska jag göra?

Kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar bekräftelsemejlet, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kontrollerar om det fortfarande är möjligt att avbryta eller ändra din beställning.

Varför avbröts min beställning?

Beställningar kan avbrytas av flera anledningar, till exempel betalningsproblem eller bristande lagerstatus. Om du har gjort en beställning men varan inte finns i lager kommer vi i alla fall att kontakta dig och erbjuda ett lämpligt alternativ eller en lämplig lösning.

Kan jag göra en företagsbeställning?

Ja, företagsbeställningar är möjliga. Kontakta oss för att diskutera alternativen.

Hur vet jag om en produkt finns i lager?

Produkter som finns att köpa finns vanligtvis i lager. Om en vara (tillfälligt) är slut i lager kommer detta att anges på produktsidan.

Vad händer om en produkt är slut i lager?

Om en produkt är slut i lager, vänligen kontakta oss. Vi kan meddela dig om den förväntas komma i retur eller hjälpa dig att hitta en liknande vara.

Kan tillgängligheten ändras efter att jag lagt min beställning?

Ja, lagernivåerna kan ändras snabbt. Om en vara blir otillgänglig efter att du lagt en beställning kommer vi att kontakta dig omedelbart och erbjuda ett lämpligt alternativ eller en lösning.

Erbjuder ni förbeställningar?

Ja, förbeställningsartiklar anges i produkttiteln och/eller beskrivningen. Observera att leveranstiderna för förbeställningar kan variera och kan skilja sig från det förväntade datumet som visas.

Erbjuder ni fri frakt?

Frakten är gratis på beställningar över ett visst belopp, beroende på land. Du ser om din beställning uppfyller kraven i kassan eller så kan du kontrollera det här.

Skickar ni över hela världen?

Ja, vi skickar och levererar över hela världen. Observera att alla produkter skickas från Nederländerna. Eventuella tullar, importmoms eller andra extra avgifter som kan tillkomma för leveranser utanför EU är kundens ansvar. Om ett paket inte hämtas förbehåller vi oss rätten att debitera dig för eventuella resulterande kostnader.

Vilka är fraktkostnaderna?

Fraktkostnaderna visas i kassan innan du slutför din beställning, eller så kan du se dem här.

När skickas min beställning?

När din beställning har lagts kommer den att behandlas så snart som möjligt. Du får ett leveransbekräftelsemejl så snart din beställning har skickats.

Hur vet jag när min förbeställning har skickats?

När din förbeställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation så att du kan följa din beställning tills den anländer.

Vad ska jag göra om mitt paket förloras eller skadas under frakten?

Om ditt paket förloras eller anländer skadat, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi hjälper dig att lösa problemet med transportören.

Kan leveransdatum ändras?

Ja, leveransdatum kan ibland ändras på grund av lagertillgänglighet eller leveransförseningar. Vi kommer att uppdatera dig om så är fallet.

Krävs ett konto för att göra en beställning?

Nej, det krävs inte att du skapar ett konto. Du kan göra en beställning som gäst utan att skapa ett konto. Om du skapar ett konto kan du dock enklare spåra dina beställningar, spara dina uppgifter för framtida köp och hantera dina inställningar.

Hur skapar jag ett konto?

Du kan enkelt skapa ett konto via den här länken: https://juulc.se/account/register

Genom att skapa ett konto kan du enkelt spåra din beställning och hantera dina uppgifter. Observera att beställningar bara visas i ditt konto om du var inloggad under utcheckningen.

Hur loggar jag in på mitt konto?

Du kan logga in på ditt konto genom att besöka följande länk: https://juulc.se/account/login. Ange din e-postadress och ditt lösenord för att komma åt ditt konto.

Hur kan jag återställa mitt lösenord?

Gå till https://juulc.se/account/login och klicka på Har du glömt ditt lösenord. Ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto så får du ett e-postmeddelande med instruktioner för att återställa ditt lösenord. Om du inte ser e-postmeddelandet, vänligen kontrollera din skräppostmapp.

Kan jag avsluta eller ändra min kontoinformation?

Du kan uppdatera det mesta av informationen i dina kontoinställningar. För ändringar som inte kan göras online, till exempel e-postadress kopplad till dina beställningar, vänligen kontakta kundtjänst.

Kan jag radera mitt konto?

Ja, du kan begära att få ditt konto raderat genom att kontakta vår kundtjänst. Observera att detta kommer att ta bort din orderhistorik och sparade inställningar.

Vilka är era villkor?

Våra villkor beskriver reglerna för att använda vår webbplats, göra beställningar och andra juridiska avtal. Du kan se dem här.

Var kan jag se er integritetspolicy?

Om du vill läsa vår integritetspolicy kan du se den här. Den förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

Är produktbilderna korrekta?

Vi gör allt för att visa produkter så korrekt som möjligt. Färgerna kan dock variera något på grund av skärminställningar eller belysning.

Var hittar jag produktmått och storlekar?

Alla tillämpliga storlekstabeller och mått finns på produktsidan. Du kan också använda vår storleksguide för att hitta din perfekta storlek. Vi rekommenderar att du kontrollerar detta för att säkerställa bästa passform.

Stämmer storlekarna överens med standardmåtten?

Vi rekommenderar att du kontrollerar storleksguiden för varje produkt, eftersom passformen kan variera beroende på stil eller material.

Hur tar jag hand om min vara?

Skötselråd finns på den här sidan. Följ dessa riktlinjer för att hålla din produkt i bästa skick.

Kan jag begära en specialanpassad produkt?

För närvarande kan specialbeställningar inte göras online. Om du har specifika frågor eller önskemål är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för vägledning.

Hur kan jag bli återförsäljare av era produkter?

Om ni vill sälja våra produkter i er butik eller webbutik, besök den här sidan och skicka in din ansökan. Vårt team kommer att granska er förfrågan och kontakta er med nästa steg.

Jag har en annan affärsförfrågan. Vem ska jag kontakta?

För andra företags- eller affärspartnerskap, vänligen kontakta oss. Vi kommer att granska er förfrågan och återkomma till er så snart som möjligt.

Hur kan jag skicka in en sponsorförfrågan?

Sponsorförfrågningar kan också skickas in via vår kontaktinformation. Observera att på grund av ett stort antal förfrågningar kanske vi inte alltid kan svara.